Често Задавани Въпроси

Често задавани въпроси. Моля те свържете се с нас ако имате нужда от допълнителна информация.

Информация за пазаруване

Какви са методите за доставка?

Изпращаме всички наши поръчки с DHL Express. По наш опит те доставят навреме и предлагат добри условия за доставка за вас. След неуспешен опит за доставка, куриерът ще се свърже с вас, за да се споразумее за приемливо време за доставка.

Доставяте ли международно?

Изпращаме в международен план до всяка страна с изключение на Русия, Исландия и Аржентина.

Колко време ще отнеме да получа пакета ми?

  • Испания: 1-2 работни дни
  • Европа: 2-3 работни дни
  • Северна Америка: 2-4 работни дни
  • Южна Америка: 3-6 работни дни
  • Близкия изток: 3-6 работни дни
  • Азия: 4-7 работни дни
  • Австралия: 4-7 работни дни

  • Моля, позволете няколко допълнителни дни по време на пиковите пазаруващи времена, като например Christman. Също така имайте предвид, че митницата във вашата страна може да забави пратката по каквито и да било причини извън нашия контрол.

    Доставка и митница

    Ние предлагаме безплатна доставка по целия свят с вашата поръчка над 50 €. Въпреки това, понякога ние имаме промоции, които ви предоставят безплатна доставка с по-ниски стойности.
    Моля, обърнете внимание, че ако пратката ви трябва да мине през митницата във вашата страна, може да ви бъде начислена допълнителна сума от тях. За съжаление това не е нещо, което можем да предвидим; обаче рядко се случва.

    Информация за плащане

    Какви методи на плащане се приемат?

    Приемаме всички основни кредитни карти като Visa и Mastercard и Paypal.

    Дали купуваме он-лайн сейф?

    Нашият уебсайт е безопасен и ние редовно поддържаме поддръжка в нашите системи, за да гарантираме максимална безопасност.

    Поръчки и Връщания

    Не обичате поръчката си? Няма проблем! Приемаме връщане в рамките на 7 дни от доставката на вашия артикул.

    Моля, обърнете внимание, че трябва да ни върнете покупката си в идеално състояние с оригиналния етикет. Поръчки, върнати ни без оригиналния етикет, няма да отговарят на условията за възстановяване.

    Тъй като сме малка къща с ограничени ресурси, не можем да покрием разходите за изпращане на вашата поръчка обратно до нас в Мадрид, Сарагоса или Валенсия (Испания)

    Как да направя поръчка?

    За да купите продукт, просто добавете артикул в кошницата си и следвайте инструкциите за плащане за данни за доставка и плащане. Нашият екип е на разположение, за да ви помогне по имейл, телефон и Whatsapp.

    Как мога да отмените или да променям поръчката си?

    Ако трябва да отмените или промените поръчката си, моля, свържете се с нас възможно най-скоро, за да ни уведомите за всички желани промени. Моля, обърнете внимание, че не можем да гарантираме, че промяна или анулиране ще бъде възможна след направата на поръчката, особено ако вашата поръчка вече е оттеглена.

    Имам ли нужда от акаунт, за да направя поръчка?

    Не, няма нужда да се регистрирате. Можете да платите като гост. Въпреки това препоръчваме да се регистрирате в нашия пощенски списък, за да бъдете в течение на промоциите и новите стартиращи колекции!

    Как да проследя поръчката си?

    Ще получите имейл с вашия проследяващ номер и проследяваща връзка. Моля, свържете се с нас, ако имате нужда от допълнителна информация.